Сбой у туроператора FUN&SUN: туристы не могут забронировать рейсы

В Волгограде возникли серьезные проблемы с бронированием рейсов в Турцию и Египет из-за массового сбоя на серверах единственного в городе туроператора FUN&SUN. Сотрудникам турфирм приходится вручную обрабатывать заявки, что замедляет процесс и повышает риск форс-мажоров.

Сообщения о технических неполадках появились четыре дня назад. Как заявили в компании, в ночь на 19 июня на части серверов произошла «техническая аномалия». Она затронула работу сайта и личных кабинетов, которые до сих пор остаются недоступными.

«Туроператор выполняет обязательства по действующим заявкам и сопровождает туристов на всех этапах путешествия. Специалисты FUN&SUN продолжают устранять последствия временных технических ограничений в работе ИТ-инфраструктуры», — говорится в официальном сообщении компании.

С 2026 года FUN&SUN является единственным оператором, организующим перевозки по этим направлениям из Волгограда. Поэтому любые сбои в его работе напрямую сказываются на туристах. Как рассказали в одном из местных турагентств, сейчас процесс бронирования крайне усложнен.

«Мы сейчас почти не спим, работаем 24/7. Все обязательства перед туристами выполняются, но технически это очень сложно. Допустим, чтобы откорректировать заявку и внести данные туристов, приходится направлять по каждому из клиентов отдельную заявку, хотя раньше это делалось онлайн через личный кабинет. И получения данных компанией я тоже не смогу перепроверить, что, естественно, создает определенные риски. Кроме того, часть заявок от людей на бронирование рейса просто невозможно обработать, потому что технически забронировать рейс не получается», — поделился представитель агентства.

Причина сбоя официально пока не объявлена. Однако волгоградские туроператоры предполагают хакерскую атаку. Некоторые высказывают версию о недобросовестной конкуренции: «Вообще в этом году от Волгограда должен был летать как минимум еще один крупный оператор, однако в последний момент их отменили. По официальной причине из-за отсутствия разрешений на вылет, однако мне кажется здесь замешаны кулуарные игры. И не исключено, что лишившиеся возможности перевозок конкуренты могли умышленно обрушить сайт FUN&SUN. Потому что бизнес этот очень крупный, и с учетом потерянных перспектив компании-аутсайдеры вполне могли пойти на такой шаг».

В России туроператоры нередко сталкиваются с перебоями в авиаперевозках — чаще всего это связано с закрытием воздушного пространства и аэропортов из-за беспилотной опасности.