Авиакомпании рассказали о возврате денег за отмененные рейсы

Аэропорт Волгограда (Гумрак) и еще 12 воздушных гаваней на юге России временно закрыты. Причина — попадание украинского беспилотника в административное здание филиала «Аэронавигации Юга России». По предварительным данным, ограничения действуют ориентировочно до 12 мая, однако их могут снять раньше.

Авиакомпании «Аэрофлот», «Победа» и «Россия» предупредили, что расписание рейсов может измениться — возможен перенос времени вылета или отмена отдельных рейсов. Пассажиров просят проверять статус рейса на онлайн-табло или в разделе «Управление бронированием». В случае отмены приезжать в аэропорт не рекомендуется.

В группе «Аэрофлот» пояснили, что если билет приобретен на официальном сайте, в контакт-центре или мобильном приложении, его можно вернуть в разделе «Управление бронированием», через контакт-центр, форму обратной связи или в любом офисе «Аэрофлота» в течение года с даты вылета. «Если билет куплен в агентстве или на сайте по поиску билетов, обратитесь к агенту или в службу поддержки сайта, где вы его купили. Контакты можно найти в маршрутной квитанции, подтверждении о покупке или иных документах. Если билет куплен на территории России, возврат возможен в любом офисе продаж „Аэрофлота“ в течение года с даты вылета».

В авиакомпании «Победа» возврат билета также осуществляется по месту приобретения. Если билет куплен на сайте, вернуть его можно в разделе «Управление бронированием», через бесплатный звонок в кол-центр (оплачиваются только услуги мобильного оператора) или через форму обратной связи. «Если вы покупали билет через агентство, не на официальном сайте авиакомпании, то для оформления возврата свяжитесь с агентством напрямую. Контактные данные агентства указаны в вашем билете», — предупреждает перевозчик.

В авиакомпании «НордВинд» вынужденный возврат билета оформляется через Центр поддержки пассажиров. «Смартавиа» предлагает вернуть билеты через форму возврата на сайте, на странице бронирования, в агентстве, через которое приобретались билеты, либо в собственных офисах продаж. S7 для вынужденного возврата рекомендует написать сообщение через форму обратной связи с темой «Переоформление/возврат», заполнить форму на сайте или обратиться в чат на сайте или в мобильном приложении. При покупке билета не на официальном сайте вернуть его можно только по месту приобретения.