Жильцы дома на Столетова жалуются на коммунальные проблемы

Жильцы многоквартирного дома на проспекте Столетова, 2 снова бьют тревогу из-за коммунальных проблем. Они рассказывают о целом комплексе неполадок: от отсутствия горячей воды до неубранных мест общего пользования. Управляющая компания при этом настаивает, что чаще всего причина кроется в самих жителях, которые не берегут общее имущество.

Напомним, 29 января 2026 года в этом доме прорвало отопительную трубу, и несколько этажей залило кипятком. Чтобы устранить последствия аварии, горячую воду отключали на неделю, но полностью ликвидировать повреждения не удалось. В марте ещё один порыв на чердаке оставил здание без горячей воды и отопления. В августе течь обнаружилась в подвале — его затопило водой из разорванной транзитной трубы. Примерно тогда же из кранов исчезла горячая вода. Представители управляющей компании тогда объясняли это плохой циркуляцией ресурса в трубах и обещали возобновить подачу после получения доступа к закрытым помещениям общежития.

С тех пор, по словам жильцов, горячая вода так и не вернулась. Более того, проблем стало больше:

— Дом никто не обслуживает, затоплен подвал, забит мусоропровод, нет уборщицы и дворника, с декабря прошлого года не работает лифт, — возмущаются жильцы. — Директор управляющей ссылается на низкую собираемость денег с дома. Но как быть тем, кто платит в полном объёме? Пишем во все инстанции, но увы, толка нет, а впереди зима.

В «Концессиях теплоснабжения» заявили, что подачу ресурса по этому адресу не приостанавливали. «Оборудование и сети работают в штатном режиме, повреждения отсутствуют, — ответили в пресс-службе компании. — Необходимо обратиться к управляющей компании для проверки внутридомовых сетей».

Инженер управляющей компании «Волжский край», обслуживающей дом, Елена Смирнова подтвердила, что о проблеме с горячей водой знают, но связывает её с действиями самих жильцов:

— У граждан данного дома, практически у всех, имеется незаконная перепланировка труб, которая не заверена администрацией, не согласована с БТИ. У жильцов даже проектов нет. Соответственно, у них в обычных жилых комнатах в общежитии сделаны мокрые точки — санузлы, отделённые гипсокартонными перегородками, — сказала инженер. — Там у них стоят рукомойники и бойлеры, которые предназначаются для купания. Гидроизоляции нет никакой. Вывод труб сделали, кто куда: кто в общие кухни, кто ещё куда-то. Соответственно, когда идёт разбор воды и включаются бойлеры, которые не должны стоять, меняется температурный режим.

По словам Елены Смирновой, сотрудники управляющей компании не раз объясняли жильцам, что для восстановления подачи горячей воды необходимо демонтировать несанкционированные бойлеры:

— На данный момент уже множество предписаний выдали жильцам, но они считают, что им так удобнее, им так можно с бойлерами, проблемы других людей их мало волнуют. Потом они, жильцы, звонят во все инстанции, жалуются, что у них такая ситуация с водой. Если они не демонтируют бойлеры, управляющей компании придётся выйти с исками в суд.

Что касается затопленного подвала, то и здесь, по мнению представителя УК, виноваты жильцы:

— Жильцы у нас не умеют пользоваться канализацией. Бросают туда все, что ни попадя, а потом канализация забивается и вся вода вместе с мусором в подвал уходит. Мы, конечно, реагируем, сразу чистим, аварийная бригада выезжает, занимается, — говорит Елена Смирнова. — Вот последний раз у нас ребята помидоры из канализационных труб достали. Не знаю, зачем они там нужны, но жильцы их туда зачем-то бросили. Мы даже, честно говоря, уже просто это все фотографируем и в чаты жильцам размещаем, чтобы они поняли, из-за чего проблема. Может быть, по помидорам друг друга узнают. Объяснят соседям, что так делать не нужно.

Лифт в доме не работает всего четыре недели — запчасти находятся на восстановительном ремонте, людям делается перерасчёт.

Проблему с уборкой территории двора и подъездов в УК признали:

— Дворника действительно нет, вакансия открыта. В течение этого времени жильцы регулярно жалуются в орган жилищного контроля, в прокуратуру, журналистам. Мы в доме и во дворе уборку проводим по санчасам. Органы надзора нас уже проверяли по этому поводу после жалоб жильцов, — говорит Елена Смирнова.

При этом инженер рассказала, что жильцы сами не следят за чистотой своего дома и двора:

— Жильцы считают, что пакеты мусорные не надо до мусорки доносить, и оставляют их просто в коридорах, потом говорят, что у них нет уборщицы, которая этот мусор не убирает. Регулярно некоторые жители выбрасывают мусор прямо из окон, а наши сотрудники потом во время санчасов все это собирают под окнами.

По словам Елены Смирновой, некоторые жители даже проявляли агрессию в отношении сотрудников управляющей компании, после чего работники стали просто отказываться выходить на уборку этого участка:

— Несколько уборщиц просто отказались, потому что некоторые граждане очень агрессивно настроены. У нас был случай, когда в уборщицу молодой человек бросил бутылку, почему-то решив, что она хочет её у него забрать. Кинул в женщину бутылку, повредил ей руку, — рассказывает Елена Смирнова. — После этого случая наши сотрудники ходят туда убирать только группами по санчасам. Дом очень сложный, договориться с жильцами и наладить нормальное взаимодействие управляющей компании и жителей очень трудно.