Волгоградцы жалуются на массовый сбой домашнего интернета

Горожане из домов № 2 на Аллее Героев и № 14 на Советской улице рассказали, что накануне интернет отсутствовал почти 24 часа. Перебои случаются регулярно, но провайдер не делает перерасчет, и жители каждый месяц платят полную стоимость.

Одна из жительниц пожаловалась: «Вчера пришла домой с работы — телевизор не работает, в банковское приложение зайти не получается. Обычный мобильный интернет тоже ведь глушат». По её словам, оборудование провайдера устарело, а на горячей линии отвечают, что „идут работы“, которые длятся почти сутки.

«Каждый месяц мы платим по 1000 рублей. Для кого-то это может быть не деньги, но для нас это ощутимо. Никаких провайдеров у нас больше нет. Если бы была возможность сменить провайдера, люди бы уже сменили, — говорит жительница. — Я потребитель, я оплачиваю услуги, а по итогу — ноль. Почему не меняется оборудование, которое не справляется? Почему не делается перерасчет?»

Представитель провайдера пояснил, что накануне произошло пофазное отключение электричества, из-за чего оборудование осталось без питания. «Сейчас жара, очень сильная нагрузка идет, все включают сплит-системы и прочее. Проводка в этих домах старая, не выдерживает, из-за этого и случаются перебои. Оборудование практически во всех домах новое», — уточнил сотрудник.

Редакция направила запрос в компанию с просьбой прокомментировать причины сбоев и разъяснить, как абоненты могут добиться перерасчета.

Ранее аналогичная ситуация произошла в Ворошиловском районе и рабочем поселке Горьковский в Советском районе. Тогда провайдер объяснил отключение обрывом магистральной линии.