Семья из Волгограда не смогла улететь в Египет из-за задержек

Волгоградские блогеры и предприниматели Татьяна Ермак и Андрей Чуприн рассказали в соцсетях, как их отпуск в Египте сорвался из-за задержек рейса. История произошла в ночь с 22 на 23 апреля. Пара приобрела путевку не у своего обычного туроператора, а через знакомых, что позже назвали первой ошибкой.

По словам Андрея, им сообщили о вылете из Волгограда, но не предупредили, что самолет из Египта может изменить маршрут и оставить пассажиров без перелета. Из-за ограничений на полеты воздушное судно ушло на запасной аэродром в казахстанском городе Атырау и прибыло в Волгоград с задержкой на сутки.

«Люди 9 часов сидят в самолёте, потом ещё 6 в аэропорту, потом летят до Волгограда. И только потом — домой. Мы решили не ждать», — написал Андрей. Когда объявили очередную задержку, пара попросила пограничника снять их с рейса. Несмотря на нежелание выпускать, они настояли и в три часа ночи покинули терминал. На улице было холодно, Андрей был в валенках, шапке, кашемировом пальто и шарфе, жена также укуталась.

После бессонной ночи в зале ожидания супруги отказались от путешествия и потребовали от туроператора вернуть деньги. Организация ответила отказом. Тогда Андрей заявил о намерении судиться с агентством. «По закону если задержка рейса больше 24 часов — полный возврат. У нас — больше 29. Плюс есть успешные кейсы, когда люди судились и выигрывали по 450 тысяч за то, что их выгрузили не в том городе и бросили», — пояснил мужчина. Он также отметил, что турагент перекладывал ответственность то на авиалинии, то на других, и добавил: «Не научились брать ответственность. Поэтому они выживают. Обманывают. Перекладывают. Живут одним днём».