«Работаем в минус». Как выживают ПВЗ Волгограда после атак БПЛА

Последствия налетов беспилотников на склады Wildberries все еще ощущают на себе те, кто связан с маркетплейсами. После того как продавцы оценили потери товаров на миллионы рублей, настала очередь владельцев пунктов выдачи заказов. Корреспондент V1.RU выяснил, как сейчас выживает этот бизнес и насколько велики убытки. Ответы оказались неутешительными.

Массовой распродажи пунктов выдачи в Волгограде после атак, в отличие от других регионов, не наблюдается. Согласно данным 2ГИС, в городе работают 723 ПВЗ, при этом на популярном сайте объявлений продаются лишь шесть из них, и большинство лотов были размещены еще до инцидентов.

Пункты выдачи бывают двух типов. Официальные принадлежат самому Wildberries и не являются отдельным бизнесом. Партнерские управляются индивидуальными предпринимателями: они оплачивают аренду и труд сотрудников, а прибыль получают в виде процента от стоимости выданных заказов. Размер процента опрошенные бизнесмены не раскрыли даже анонимно, хотя, по открытым данным, он варьируется от 2 до 6%.

Владельцы охотнее делились информацией о «грязной» выручке до начала проблем с логистикой. В среднем она составляла 100–300 тысяч рублей в месяц, а в центре города отдельные точки приносили до 500 тысяч рублей. Однако эти суммы не учитывают расходы на содержание: аренду, ремонт и зарплаты, которые сильно различаются по городу.

Личный обход пунктов в центре города выявил нежелание персонала общаться. Wildberries разослал в приложении инструкции с запретом давать комментарии представителям СМИ. Одни сотрудники вежливо отказывались от разговора, другие отделались дежурными фразами, но нашлись и те, кто согласился описать ситуацию анонимно.

«Сегодня, допустим, у нас еще не было ни одной поставки [товаров со склада]. Заказов сейчас стало меньше примерно в 1,5 раза. Но люди все еще ходят. Без истерик и скандалов, все понимают причину задержки».

Другие работники, напротив, утверждали, что перемен не заметили: «Работаю на двух ПВЗ, оба в центре. Особой разницы не заметила. Поставки приходят два раза в день, люди есть. Ничего не поменялось особо». Третьи описывали ситуацию более мрачно: «У нас склад [на пункте] полупустой. Раньше как-то больше товаров приходило. А [как прилетело], с того момент [клиентов] меньше. И с каждым днем все хуже».

Владельцы ПВЗ, в отличие от наемных работников, настроены более пессимистично. Один из предпринимателей сообщил: «Да что тут выяснять? Как вам сказали, так все и есть — с пунктами выдачи все плохо. Примерно в 1,5 раза количество заказов упало, как все случилось. А вместе с количеством заказов упала и выручка. Как будет дальше, не знаю, а гадать не хочу».

Наиболее тяжело ситуация складывается для тех владельцев, для кого ПВЗ является единственным источником дохода. Они признаются, что каждый пункт сейчас работает в минус, а зарплаты сотрудникам приходится выплачивать из личных сбережений. «На моих пунктах [количество заказов] упало минимум в два раза. Нарушена логистика Wildberries, соответственно поставки идут дольше обычного. А люди привыкли к хорошему: ждать они не хотят, поэтому уходят покупать на другие площадки. Начались проблемы еще с ударов по московским складам, но было не так ощутимо. А когда прилетело в Волгоград, то почувствовали [убытки] очень сильно. У меня люди сейчас зарплату получают частями и с задержкой — к сожалению, по-другому [платить людям сейчас] не могу», — рассказал анонимный владелец нескольких ПВЗ.

В пресс-службе маркетплейса отметили отсутствие тренда на закрытие пунктов. Количество ПВЗ за год выросло на 13%. Среди мер поддержки для пострадавших партнеров, которые касаются владельцев пунктов выдачи, выделяются следующие:

Экономисты и предприниматели не видят перспектив улучшения в ближайшее время. Кандидат экономических наук Игорь Бельских считает, что к осени ситуация вряд ли изменится, а сокращение клиентской базы маркетплейса напрямую ударит по доходам владельцев ПВЗ.

«Я думаю, что в ближайшем будущем определенное количество ПВЗ закроется. Точные цифры и показатели определить сложно, из-за форс-мажоров нельзя прогнозировать последствия для рынка в целом. Но, скорее всего, это будет стимулировать владельцев пунктов принимать оптимальные решения. К примеру, совмещение ПВЗ разных маркетплейсов в одном помещении», — пояснил Игорь Бельских.

Сами предприниматели связывают надежды с прекращением атак на склады. «Давайте смотреть правде в глаза. Если украинские дроны продолжат атаковать [объекты] Wildberries, то кризис маркетплейсов затянется надолго. Если это прекратится, то в течение месяца-двух, как компания восстановит логистические цепочки, ситуация стабилизируется. Хотя нам, владельцам ПВЗ, стабильности придется ждать куда дольше», — резюмировал один из владельцев пунктов.